রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cof999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব জানতে পারবেন এখানে।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cof999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকেই সব কাজ হয়ে যায়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে, তাই ভাষার কোনো সমস্যা হবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি নিজের তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখুন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে জানাই আপনার অনুরোধ কার্যকর হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। কোন তথ্য কখন আপডেট হয়েছে সেটাও দেখানো হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

cof999-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা পৃষ্ঠার কথা না — আমরা প্রতিটি ধাপে এটা মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে — আপনার ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সেটা পড়তে পারে না। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেই তথ্য রাখা হয় যেটুকু আইন বলে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয়। অন্য কোনো কোম্পানি আপনার তথ্য পায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তারা বাংলায় সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের কাছে আসে না — সেটা পুরোপুরি ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

না। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট সার্ভিসের সাথে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা লিখিতভাবে জানাব যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনের সময় নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে কারণ সেশন মনে থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সীমিত সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, আমরা একই ধরনের তথ্য রেকর্ড করি: লেনদেনের পরিমাণ ও সময়। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেব। OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড রিসেটের মাধ্যমে আপনি আবার নিরাপদে প্রবেশ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে আগেই জানানো হবে। পুরোনো সংস্করণও আমরা রাখি যাতে আপনি পার্থক্য দেখতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর এটা নির্ভর করে। আমরা তথ্য যতটা সম্ভব নিকটতম সার্ভারে রাখার চেষ্টা করি। কোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর হলে সেটা সুরক্ষিত চুক্তির আওতায় হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cof999 Bangladesh লাইভ আন্দার বাহার লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক cof999 অ্যাপ হাই স্ট্রিক ব্ল্যাকজ্যাক